Es aquella existencia que se le brinda a un usuario. Este puede ser de 2 formas el soporte técnico presencial y el soporte técnico de distancia.
El técnico en soporte debe cumplir ciertas características:
1. Estar especializado en soporte
2. Poseer un alto grado de ética.
3. Contar con una licencia o permiso para eje ser dicha actividad.
4. Contar con el equipo adecuado para efectuar el trabajo.
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